面对紧张，记住两句话：我的地盘我做主！我是老师我怕谁！一、讲台上紧张的表现1.讲台上紧张的典型案例情景描述在某高校的会议室，“学生素质教育委员会”的成立大会即将举行。这是该校响应国家和教育部号召而成立的，旨在提高大学生文化素质，是全省第一家这样的学生组织。当学校领导先后发表完讲话，主持人宣布“现在有请第一任主席上台讲话”时，只见一个清瘦的小伙子急匆匆地走上前去，正要讲话，双手在兜里乱摸，摸遍了所有衣兜，还是没有找到那要命的几张纸。刚才还在看，怎么就没有了呢？台下的观众都看到了这一幕，领导开始皱起了眉头。怎么办？随便讲点吧。可是此时头脑一片空白，一个词都想不起来。小伙子全身开始热了起来，脸开始泛红，慢慢地再由红变白。这时掌声响起来了。是让他继续站在这里，还是让他下去呢？一个声音在底下响起：“随便讲几句吧。”这时他终于挤出几个字：“对不起，我的稿子丢了。我很感谢大家。”然后匆匆地下台。精心准备的成立大会就这样结束了。学校领导临走前扔下一句话：“这个小伙子做事可以，但是讲话不行。”这样的场景是不是很熟悉？也许就发生在你的身边，也许当事人就是你自己。这就是紧张的典型表现。2.讲台上紧张的几种表现双腿发抖：双腿不由自主地抖，心也跟着抖。手足无措：台下没感觉怎样，可到了台上，突然感觉双手多余，不知道放在什么地方。眼神游离：没有专注的目标，想看东西，但是又不知道到底该看什么。口干舌燥：嘴里非常干燥，舌头僵硬，吞咽动作很难完成。心跳加快：自己都能听到自己的心跳，担心心脏会突然蹦出来。面部僵硬：保持一个固化的表情，面部肌肉僵硬。面红耳赤：面露潮红。虚汗频出：手掌心和后背流汗。四肢抖动：手和脚控制不住地抖动。头脑空白：脑袋里一片空白，什么都没有。思维短路：精心准备的内容突然间没了，停在一个地方，不断重复上文，就是想不起下文。盼望结束：心里只有一个念头，就是盼着赶紧结束。如果表现仅仅在5项以内，说明比较正常，紧张是人的正常心理反应。如果表现超过5项，就不是紧张而是恐惧了。作为培训师，你首先要克服的就是讲台恐惧症。在TTT培训中，我还遇到或听到过更多紧张的表现，包括：想上洗手间：本来没啥感觉，突然内急，想去洗手间，去了又没有反应。肚子疼：有个学员讲，只要一上台，就会突然感觉肚子疼。晕倒：这是最恐怖的紧张表现，目前我只是听说，还没有真正遇到过。二、引起紧张的原因分析1.紧张的管理学原理上台紧张是很多人都存在的一个问题。为什么会紧张呢？心理学分析，人们的紧张有两个重要原因：一是对过去的痛苦回忆，二是对于未来未知的恐惧。（1）条件反射原理也就是常说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。由于曾经在某次培训中经历过一些不好的事情，以后每次培训，脑海里都会重现这样的状况，导致未上先怯，产生紧张。在TTT培训中，学员大多数是属于这种状况。（2）墨菲定律也称“墨菲法则”，是指：你担心会发生什么不好的事情，它一定会发生，而且比想象的更糟糕。这也就是常说的“怕什么来什么”。你担心上台紧张，结果真的紧张；你担心忘词，结果一句话说不出来；你担心会被学员嘲笑，结果真的被嘲笑。这是一种消极的心理暗示，大家都熟知的“我叫不紧张”的笑话说的就是这个道理。一个演讲者即将上台，感到很紧张，不知道怎么克服，他旁边的一个“资深人士”告诉他：“你要学会心理暗示，告诉自己‘不紧张’。多念几遍，直到习惯了，你就不紧张了。”于是这个演讲者就采用这个秘诀，嘴里一边念着“不紧张”“不紧张”，一边走上台说：“各位来宾，大家好，我叫‘不紧张’。”在现实中，真正自我介绍为“我叫不紧张”的基本没有。倒是我在TTT培训中遇到了这么一个案例：有一次，我给武汉千里马汽车公司做培训。在正式开始之前，我将要讲的“企业培训师的十项修炼”做了一个简单的介绍，然后请学员上台发言，要求有三点：第一，做自我介绍；第二，告诉大家自己来自什么部门；第三，说出自己最需要的三个技能。目的是看看他们目前的水平和状况，同时也是做需求调查。大家都先后上台发言，结果真有一位学员闹了笑话：“各位同事，大家好。我叫‘千里马’。我来自……”2.紧张的来源到底是紧张什么呢？究竟是什么样的因素让我们紧张呢？每次TTT培训问到这个问题时，答案五花八门，归纳起来，紧张的来源其实只有三类：（1）担心自己的表现由于对自己的专业、经历、能力以及培训技巧缺乏信心，加上曾经有过的痛苦经历，总是担心自己出问题，因此紧张。（2）担心学员的反应担心学员不配合或者捣乱，尤其是当台下的学员中有比自己职务高的领导或者专业强过自己的前辈、同事的时候，就更紧张了。（3）担心出现意外产生这样的担心是因为曾经出现过这样的状况，当时的尴尬场面给自己留下深刻的印象，挥之不去，导致“杯弓蛇影”。这其实也是经验不足造成的。3.正确地认识紧张在TTT课程中，我每次讲到这个环节的时候，问学员“你们上台紧张不紧张”，得到的回答都是肯定的。大家都认为紧张是错误的，是不应该的。那么到底该不该紧张呢？看看下面这个故事：香港有种博彩游戏，就是买马。假如大家看好7号马，就会买7号马，希望它能赢。到了比赛现场，大家就一起喊：“7号！……7号！……”声音越大，马就会跑得越快。有好事者想，既然马听到叫它的号码会很兴奋，跑得更快，那么如果是一头驴呢？于是这个好事者买了一头驴，也编为“7号”。到了比赛现场，买了“7号”驴子的人一起大声喊：“7号！……7号！”原以为驴听到叫它的号码会很兴奋，没有想到的是，这头驴自顾自地待在那里，抬起头向周围兴奋的人群报以一声驴叫。为什么？因为驴不懂得紧张。紧张是人的一种正常的身体和心理反应。保持适度的紧张，会让你更加投入，表现得更好。几年以前，我在某美资咨询机构系统学习培训技术。有一次，他们让我给美国的老师当主持，能够得到这样的锻炼机会可谓千载难逢，于是我做了精心的准备。本来上台只需要讲几分钟，可是我准备了差不多3个月，当天状态非常好，也非常顺利，当我推崇的主讲老师上台后，我走下讲台，突然感觉腹部剧痛。当时我以为是饮食原因，考虑到还有下半部分的主持，只是喝了一些水，慢慢地感觉不疼了，后来重新上台，并顺利主持了剩下的内容。那一次是我真正意义上的成功演讲，对我是一个极大的考验和提升，从此以后我就爱上了讲台，开始了正式的培训生涯。多年以后，有一次在广州讲TTT的时候，问到学员“你紧张时有什么感受”，其中一个学员说：“我紧张的时候肚子疼。”我突然明白了，我那次肚子疼原来是因为紧张，只不过当时我自己不知道。现在想起来，如果当时我知道是因为紧张的话，也许就不敢上台了，从此就与培训行业分道扬镳了。看来，“无知者无畏”有时是有道理的。从那以后，我上台再也没有“被动”紧张过，相反，每次上台都要酝酿情绪，让自己紧张、兴奋起来。适当的紧张是应该的，但如果是过度的紧张，就应该好好应对了。文章摘自《培训师21项技能修炼》状态：已修改

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